Тренинг «Профессиональный RESEPTION» от консалтинговой группы ИМИКОР!
Дата: сентябрь 2008 г
Автор и ведущий тренинга:
Светлана Анатольевна Румянцева, ведущий специалист в области организационных структур управления, документационного, информационного и организационного обеспечения управления. Член Экспертного совета Национальной ассоциации профессиональных секретарей и офис-менеджеров. Опыт преподавательской работы свыше 10 лет.
Программа:
1. Кто он профессиональный РЕСЕПШН
2. Телефонный арсенал
3. Прием посетителей
4. Мастерство обслуживания клиентов
5. Основы конфликтологии
6. Деловой этикет
12. Ответы на вопросы, консультация ведущего эксперта.
13. Информационная поддержка участников обучения экспертом.
Условия участия: июль 2008 - 12 000 руб. (+ НДС)
Подробнее: http://www.b2bspace.ru/index.php?option=com_content&task=view&id=793
По организационным вопросам:
8(499) 317-10-63, 317-10-66
8 (906)096 7363 – ДОлматова Надежда
Dolmatova@imicor.ru,
http://www.b2bspace.ru